La empresa de transporte de encomiendas SHALOM EMPRESARIAL S.A.C. se encuentra en el centro de una grave denuncia ciudadana en Tacna. Una usuaria ha acusado a la compañía de la pérdida total de un paquete de alto valor y de utilizar tácticas intimidatorias para evadir su responsabilidad económica.
LOS HECHOS La agraviada, cuyo nombre se mantiene en reserva por seguridad, realizó un envío desde Lima con destino a Tacna. El paquete contenía artículos de uso personal de marcas exclusivas, valorizados en más de 7,000 soles:
- Casaca Michael Kors (S/ 800)
- Casaca Guess color plomo (S/ 966)
- Cartera roja Michael Kors (S/ 900)
- Cartera negra Calvin Klein (S/ 1,300)
- Zapatos tacos Guess (S/ 500)
- Casaca verde Michael Kors (S/ 600)
- Cartera Guess plomo (S/ 700)
- Zapatillas verde Puma (S/ 350)
Pese a que la usuaria presentó pruebas fehacientes, incluyendo fotos y videos del contenido, la encomienda nunca fue entregada en su destino.
LA RESPUESTA DE LA EMPRESA Tras días de evasivas y promesas incumplidas de atención por parte de la representante de Shalom, la Srta. Luisa Zoraida Yaranga, la usuaria se vio forzada a exigir una solución ante la negligencia de la empresa.
COACCIÓN Y ACUERDOS IRRISORIOS La situación escaló cuando la empresa, lejos de resarcir el daño real, coaccionó a la denunciante para que firmara documentos aceptando una compensación de apenas 500 soles. Este monto resulta irrisorio frente al perjuicio económico causado.
Además, el documento presentado por Shalom pretendía obligar a la agraviada a renunciar a su derecho de interponer cualquier denuncia o demanda ante el fuero judicial o administrativo, una práctica que ha sido duramente cuestionada por la afectada.
SILENCIO TOTAL Esta casa radial ha intentado establecer comunicación directa vía telefónica y WhatsApp con la Srta. Luisa Zoraida Yaranga para obtener los descargos de SHALOM EMPRESARIAL S.A.C., sin obtener respuesta alguna. La empresa ha optado por el silencio absoluto, ignorando las consultas sobre este presunto abuso contra una consumidora.
¿VALE LA PENA EL RIESGO? LA CRUDA REALIDAD DE ENVIAR TUS ENCOMIENDAS POR SHALOM
Enviar un paquete debería ser un proceso de confianza, pero la experiencia reciente de usuarios en Tacna demuestra que con SHALOM EMPRESARIAL S.A.C., tu mercancía podría estar en grave peligro.
LA INSEGURIDAD COMO CONSTANTE Más allá de la pérdida de bienes de alto valor, lo que realmente alarma es la falta de protocolos de seguridad y la respuesta institucional ante el siniestro. Los usuarios denuncian no solo la desaparición de sus pertenencias, sino un sistema que parece diseñado para eludir responsabilidades mediante la coacción y la firma de acuerdos que despojan al cliente de sus derechos fundamentales.
UN SERVICIO SIN GARANTÍAS Cuando decides confiar tus objetos a esta empresa, te enfrentas a una realidad donde:
- La pérdida de carga es una posibilidad real: A pesar de las promesas de transporte seguro, los artículos desaparecen sin una explicación satisfactoria.
- La desprotección del cliente es evidente: Ante el extravío, la empresa opta por el silencio o por soluciones económicas irrisorias que no cubren ni una fracción del valor real de lo perdido.
- La intimidación es la moneda de cambio: Se pretende que el afectado renuncie a su derecho de reclamo legal bajo la firma de documentos abusivos, coaccionando a quienes ya han sido víctimas de su negligencia.
¿QUIÉN RESPONDE? El silencio de la empresa ante los reclamos directos y la falta de transparencia en sus procesos de gestión de encomiendas dejan a los usuarios en un estado de indefensión total. ¿Es seguro confiar tu patrimonio a una empresa que, ante el primer problema, busca silenciarte antes que solucionarte?
Antes de elegir el transporte para tus próximos envíos, evalúa si el costo del servicio compensa el riesgo de perderlo todo y enfrentar una batalla legal contra una empresa que prioriza su beneficio por encima de la seguridad de sus clientes.
La ciudadanía exige una respuesta inmediata de las autoridades competentes ante lo que parece ser una política sistemática de desprotección y coacción al usuario por parte de esta empresa de envíos.
